A partir de los reclamos que nos llegaron de ustedes con las excesivas facturas de luz desde el comienzo de la pandemia, nos comunicamos con el ente regulador ENRE para saber cómo protestar las mismas.
Nos redirigieron a los canales que tienen las distribuidoras. Les copiamos los links para que en los casos de facturación errónea puedan iniciar el trámite. En los mismos también encontrarán más información.
En el ente regulador nos dijeron también que cuando se vuelva a realizar la lectura real del medidor -las empresas ya lo están haciendo otra vez- se normalizará el proceso de facturación y que lo facturado de más deberá ser reembolsado al usuario.
De todas maneras, les recomendamos que hagan el trámite en las distribuidoras.
Edenor: https://www.edenor.com/coronavirus
Edesur: https://www.edesur.com.ar/novedades/como-se-realiza-la-estimacion-de-facturas-durante-la-cuarentena/